ショッピングガイド

はじめての方へ

Web会員登録について

当サイトは、全国のSTEPHEN KNOLL PROFESSIONAL(スティーブンノル プロフェッショナル)取り扱いサロンの会員様限定で、商品をオンラインにてご購入いただける限定サイトです。

既に取り扱いサロンでの会員登録が完了しているお客様には、「サロンコード」を店頭にて発行させていただきます。当サイトの「新規会員登録」を行っていただく際にご入力をお願いいたします。

お客様からのご注文商品を安全・確実にお届けするため、またお客様に安心してご購入いただくため、Web会員にご登録いただくことでお買い物をお楽しみいただけます。

まだサロンでの会員登録がお済みでない方は、お近くのスティーブンノル プロフェッショナル取り扱いサロンにて、ぜひご登録ください。

※サロンコードの変更は、当サイトへお問い合わせください。

メールマガジンについて

Web新規会員登録やマイページから「情報メール」を「希望する」を選択いただくと、ご登録いただいたサロンの限定サービスやお得なキャンペーン情報をメールマガジンにてお送りいたします。

既にサロン会員の方はこちら

新規会員登録(無料)

まだサロン会員に登録されていない方はこちら

取扱店舗・サロン一覧

PAGE TOP へ

お問い合わせ

お問い合わせ

必ず下記の注意事項をご確認のうえ、メール送信してください。

お問い合わせいただく前の注意事項

  • お客様からいただく個人情報は、お問い合わせ・ご質問への回答、情報提供のために使用させていただきます。
  • お問い合わせの内容によっては、電子メール以外の方法で回答を差し上げる場合がございます。
  • ご回答までに数日要する場合や、ご質問によってはお応えできかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。
  • 当社からの回答は、お客様個人に当てたものです。一部・全部の転用や二次利用はご遠慮ください。

メールでのお問合せ

お電話でのお問合せ

配送・決済・オンラインストア・その他 お問合せ

コールセンター:048-554-7033(月~金 9:00~17:00 ※土日祝・祭日・年末年始・夏季休暇を除く)

商品・取扱いサロンに関するお問合せ

お客様相談室:0120-526-858(月~金 9:00~17:00 ※土日祝・祭日・年末年始・夏季休暇を除く)

PAGE TOP へ

ショッピングガイド

ご注文の流れ

商品選択の前に、初めての方は新規会員登録からスタート

  • 新規会員登録
  • 商品選択
  • 購入手続
  • 注文内容確認
  • 注文完了

※サロンコードの変更は、当サイトへお問い合わせください。

PAGE TOP へ

 

お支払方法について

販売価格

当サイト上の商品価格、配送料は消費税込で表示しております。
なお、消費税は、本体価格に8%を課税し、端数が生じた場合は切り捨てで計算しております。

支払方法・支払期限

お支払いは、クレジットカード決済のみご利用いただけます(一括・3回・6回・リボ)。
ご利用可能なお支払回数は、各カード会社との契約内容に準じます。
ご利用可能なカード会社は次のとおりとなります。各カード会社の規約にもとづき、自動引き落としいたします。

【ご注意】
分割払いにつきましては、カード会社での利用審査がおりていることが前提となります。
カード会社とのご契約内容により対応可能なお支払回数が異なりますのでご注意ください。
海外発行カードなど、もともと分割払いが無いものがあります。
ご利用者による商品代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払いとなります。
カードは必ずお客様ご本人名義のものをご利用ください。カードに不備がある場合、また、ご家族名義のカードでのご注文はお受け出来ません。

PAGE TOP へ

 

発送・送料について

発送について

商品は日本郵便(ゆうパック)にて、決済確認後(代引の場合はご注文後)3~5日前後でお届けいたします。
配達日・配達時間帯指定を承ります。ご注文時にご指定下さい。

配達日 平日・土曜・日祝日

配達時間:午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・20~21時

  • ※土日祝日配達を希望された場合、翌週以降のお届けとなることがあります。
  • ※土日祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休み中のご注文は、休み明けから4~7日前後でのお届けとなります。
  • ※商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。

送料について

1配送につき、合計5,400円(税込)以上ご購入の場合は送料が無料となります。1配送につき、5,400円(税込)未満の場合は、各配送に496円(税込)の送料がかかります。沖縄は1,296円(税込)の送料がかかります。

PAGE TOP へ

 

キャンセルについて

お客様のご都合による返品・交換、ならびに注文完了後のキャンセルは受け付けておりませんので、商品名、色番号、数量をお確かめのうえ、ご注文いただけますようお願い致します。

PAGE TOP へ

 

返品・交換のルール

商品の品質チェックについては、万全を期しておりますが、万一、何らかの不備や配送中の破損があった場合は、コールセンター:048-554-7033へご連絡のうえ、指定の返品先住所をご確認ください。送料は当社負担で、良品と交換させていただきます。
お客様の事由による返品は、商品未開封・未使用の場合、かつ商品到着後8日以内にご連絡をいただいた商品に限ります。なお、ご返送の際の送料は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承願います。
セット品をご購入の場合は、セット品全ての返品をお願いいたします。

※次の場合の返品・交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

  • 当社の責めに帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品
  • 商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま9日以上経過した商品。コールセンター:048-554-7033へご連絡をいただいてから15日を過ぎても商品の返送が無い場合

返金について

※代替商品がご用意できないなどの事由により返金が生じる際は、お客様がご利用になられた支払方法により、次のとおり返金します。

  • クレジットカードをご利用された場合
    クレジットカード会社所定の方法により、クレジットカード会社より返金されます。

※お客様都合による返金の場合、返金対象は返品商品の商品金額のみとし、お客様に負担いただいた送料などの手数料は対象外とさせていただきます。

PAGE TOP へ

 

マイページについて

マイページとは、インターネット会員様の個人ページです。お客様情報の確認・変更、購入履歴の確認など、お客様だけの便利なページです。

お客様基本情報の変更 住所・メールアドレス、などのお客様情報の確認・変更ができます。
購入履歴 過去に購入された商品の履歴を確認することができます。
商品情報 ショップからのおすすめ商品や、最近チェックした商品の状況を確認することができます。
また、そこから商品をご購入いただくことができます。

※サロンコードの変更は、当サイトへお問い合わせください。

PAGE TOP へ

 

セキュリティについて

当サイトでは、通信情報の暗号化と実在性の証明のために、セコムのSSLサーバ証明書を使用しています。SSL通信(暗号化通信)によって、ホームページで入力された個人情報の安全を確保し、情報漏洩を防止します。

PAGE TOP へ